生成AIで切り開く、新たなビジネス変革～活用の取り組みと、変革をもたらすビジネスアプリケーション事例～　（TOSHIBA OPEN SESSIONS 2023　テーマセッション）

TOSHIBA Digital Solutions

19 May 202420:48

Summary

TLDR本セッションでは、東芝デジタルソリューションズが提供する生成AIの現状とビジネス変革に向けた取り組みについて紹介しました。小山さん、古沢さんが自己紹介を行い、生成AIの驚くべき成長と活用方法を説明。彼らはAI技術を活用し、事務作業の効率化やエンタープライズ活用、マルチモーダル応用、設計開発業務への効率化を目指していると述べました。さらに、チャットボット「コメンドリー」に生成AIを適用し、顧客の問い合わせ業務を支援するサービスの開発も行っていると発表。セッションは、生成AIがビジネスに与える変革の可能性と、東芝デジタルソリューションズの取り組みを強調して締めくくりました。

Takeaways

📢 東芝デジタルソリューションズが開催したセッションでは、生成AIの現状とビジネス変革に関する議論が行われました。
🌟 生成AIは国内外で注目を集めており、東芝デジタルソリューションズもそれに対応する取り組みを進めています。
🤖 東芝の小山さん、古沢さんは、それぞれAI技術やチャットボットサービスに関する専門知識を持っています。
🚀 チャットGPTは驚くべきスピードでユーザー数を増やし、生成AIの活用が活発化しています。
💼 生成AIは事務業務の効率化を促進し、年間200時間を削減できる可能性があります。
📝 生成AIは文章の要約、ビジネスレターの作成など、多様な場面で活用が可能であるとされています。
🔍 生成AIはAIの対話機能を活用し、問い合わせ業務や組織内文章の活用に役立つと紹介されました。
🛠️ 東芝デジタルソリューションズはマルチモーダル応用や設計開発業務への効率化など、多角的な生成AIの活用を目指しています。
🔗 生成AIは産業製造領域での応用も視野に入れており、画像データやセンサーデータの組み合わせを活用する可能性があると語られました。
📚 東芝デジタルソリューションズは、エンタープライズ活用やドキュメント活用サービスを通じて、生成AIをビジネスに取り入れやすくする取り組みを行っています。

Q & A

セッションの進行役は誰でしょうか？
-セッションの進行役は東芝デジタルソリューションズの岩田さんであるとされています。
小山さんの所属と役職は何ですか？
-小山さんは東芝デジタルソリューションズに所属しており、AI技術クラウドデリバリー技術プロダクトマネジメントを牽引していると同時に、生活用推進プロジェクトのリーダーを務めているとのことです。
古沢さんの担当業務について教えてください。
-古沢さんは東芝デジタルソリューションズでシナリオレス型AIチャットボットサービス「コメントR」の企画開発を主に担当しています。
生成AIの代表的なサービスとして何が挙げられますか？
-生成AIの代表的なサービスは、オープンAI社のチャットGPTと呼ばれるもので、驚くべきスピードでユーザー数が1億人を超えているとされています。
生成AIの市場規模は今後どうなることが予想されますか？
-2027年には世界市場規模が7.4兆円、国内は787億円になると予想されているとのことです。
従来のAIと生成AIではどのような点が異なりますか？
-従来のAIは大量のデータを分析したり、不良要因を解析するのに使われる一方で、生成AIは事務業務をサポートし、例えば疑似録音の要約や英文ビジネスレターの作成など、具体的な文章の構成を行うことができます。
生成AIを導入することで何時間の業務時間を削減できるとされていますか？
-ある企業によると、1人あたり年間200時間を削減できると見込んでいるとされています。
東芝デジタルソリューションズでは生成AIをどのように活用していますか？
-東芝デジタルソリューションズではエンタープライズ活用、マルチモーダル応用、設計開発業務への効率化の適用という3つの分野で生成AIを活用しているとのことです。
コメントRにおける従来型チャットボットと生成AIの特徴の違いは何ですか？
-従来型チャットボットはFAQを登録して正しい情報を提供するメリットがありますが、FAQを事前に作成する必要があります。一方、生成AIは手持ちのドキュメントから自然な回答を生成できるが、回答内容の確認が必要であるとされています。
コメントRのFAQ生成サービスとはどのようなものですか？
-コメントRのFAQ生成サービスは、チャットボット導入に踏み込めなかったお客様向けに、手持ちのマニュアルや規定、集問い合わせ履歴などからFAQを自動生成するサービスです。
コメントRのドキュメント活用サービスの特長は何ですか？
-コメントRのドキュメント活用サービスは、登録されたドキュメントから質問に該当する箇所を要約して回答し、回答の出展ドキュメントを同一画面に表示することで、回答の性格性と根拠を確認できる特長があります。
セッションの最後に小山さんと古沢さんが述べたメッセージとは何ですか？
-小山さんは生成AIがビジネス変革の道具になることを強調し、東芝デジタルソリューションズがITパートナーとしてサポートすると述べています。一方、古沢さんは生成AIがビジネス変革につながることを示し、コメンドリーがさらなる業務DXを実現する製品を目指していると述べています。